Politique d’expédition

Fabrication et expédition des articles

Une partie de nos articles est imprimée à la demande. Selon le produit et l’adresse de livraison, la fabrication et l’expédition peuvent être assurées par différents partenaires et depuis différents pays.

Le temps de fabrication s’ajoute au temps de transport. Les délais indiqués sur le site sont des estimations : ils peuvent varier selon l’article, la destination, le transporteur ou une période de forte activité.

Pays de livraison

Nous livrons dans les destinations proposées lors du passage de commande. La disponibilité d’un article et les options d’expédition peuvent varier selon le pays de livraison.

Si votre destination n’est pas proposée ou si vous avez une question avant de commander, contactez-nous à hello@theGNDshop.com.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent notamment des articles commandés, de leur lieu de fabrication et de l’adresse de destination. Le montant applicable à votre commande est affiché avant sa validation.

La livraison est offerte en Suisse dès 60 CHF d’achat, conformément à l’offre indiquée sur notre page Frais de livraison. Les éventuelles conditions particulières affichées au moment de la commande restent applicables.

Une commande contenant des articles fabriqués par différents partenaires peut donner lieu à plusieurs envois. Les frais correspondants sont présentés avant la validation de la commande.

Commandes en plusieurs colis

Si vous commandez, par exemple, un carnet et un vêtement, ces articles peuvent être expédiés séparément. Il est donc possible de recevoir une partie de votre commande avant le reste.

Vous recevrez les informations de suivi communiquées par nos partenaires dès qu’elles seront disponibles.

Taxes et frais d’importation

Selon le pays de livraison et le pays d’expédition, des taxes, droits de douane ou frais de traitement peuvent être demandés à l’importation. Lorsqu’ils ne sont pas expressément inclus dans le montant payé lors de la commande, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités ou le transporteur.

Si vous avez un doute concernant une destination, écrivez-nous avant de commander afin que nous puissions vous communiquer les informations dont nous disposons.

Adresse et difficultés de livraison

Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à hello@theGNDshop.com avec votre numéro de commande. Une modification n’est pas toujours possible après le lancement de la fabrication ou l’expédition.

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, ou si son suivi semble bloqué, contactez-nous. Nous examinerons la situation avec le partenaire ou le transporteur concerné et vous informerons des prochaines étapes.

Article endommagé ou non conforme

Si un article arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, consultez notre Politique de retour et de remboursement et contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et des photographies du problème.

Nous contacter

Pour toute question concernant une livraison : hello@theGNDshop.com.