🌀 Foire aux questions (FAQ)
📩 OĂč sont fabriquĂ©s vos produits ?

Nos créations sont imprimées à la demande chez nos partenaires locaux, en fonction de votre région :

  • Les carnets sont imprimĂ©s par notre partenaire Lulu, qui collabore avec un rĂ©seau d’imprimeurs locaux Ă  travers le monde. Cela permet de rĂ©duire les dĂ©lais, les coĂ»ts et l’impact Ă©cologique.
  • Europe et Suisse : fabrication via Printify Europe (principalement en Espagne, Lettonie, ou Europe de l’Est).
  • États‑Unis (et Canada) : Printify USA.
  • Reste du monde : vous pouvez sĂ©lectionner les produits en fonction du fournisseur le plus proche pour optimiser les dĂ©lais et rĂ©duire l'empreinte carbone (fournisseurs indiquĂ©s sur les fiches produits).
🌍 Est-ce que vous livrez à l’international ?

Oui ! Nous livrons dans la plupart des pays du monde.
đŸ—ș Pour limiter l’impact Ă©cologique et Ă©viter les frais de douane Ă©levĂ©s, nos produits sont imprimĂ©s et expĂ©diĂ©s depuis diffĂ©rents pays en fonction de votre localisation (Europe, États-Unis, Canada, etc.).
📒 Par exemple, les carnets sont souvent imprimĂ©s en France ou en Espagne pour les commandes europĂ©ennes.

💡 Tous les dĂ©tails se trouvent sur notre page Frais de livraison !
đŸ“« Pourquoi est-ce que je reçois mes articles sĂ©parĂ©ment ?

Bonne question ! Comme les carnets et les goodies sont imprimés par des partenaires différents, il se peut que votre commande arrive en plusieurs colis.
Pas d’inquiĂ©tude : tout est bien en route.
💳 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou via Twint en toute sécurité.
⏱ Quels sont les dĂ©lais de livraison ?

Les délais varient selon votre pays et le type de produit :

  • Europe : 5 Ă  10 jours ouvrables en moyenne
  • Suisse (textiles & goodies) : 3 Ă  7 jours ouvrables
  • Etats-Unis : (textiles & goodies) : 3 Ă  7 jours ouvrables
  • Carnets : 7 Ă  15 jours (impression + livraison)
    Vous recevrez un suivi de colis dÚs que votre commande est expédiée.
🔄 Puis-je retourner un article ou me faire rembourser ?

Les possibilitĂ©s de retour dĂ©pendent de votre situation et de la lĂ©gislation applicable Ă  votre achat. Nous prenons en charge les demandes concernant les articles dĂ©fectueux, endommagĂ©s ou non conformes. Un droit de rĂ©tractation peut Ă©galement s’appliquer Ă  certains achats. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour connaĂźtre les conditions dĂ©taillĂ©es.
🎁 Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui ! Vous pouvez offrir un bon cadeau Ă  vos proches (ou Ă  vous-mĂȘme, aucun jugement ici 😄).

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❓Est-ce que le watermark (« © theGNDshop ») est imprimĂ© sur le produit ?

đŸ–Œ Non. Les watermarks sont uniquement visibles sur les images de prĂ©sentation de notre site pour protĂ©ger nos crĂ©ations. Ils n’apparaissent pas sur les articles imprimĂ©s.

🛡 Toutes nos crĂ©ations sont protĂ©gĂ©es par copyright et sont la propriĂ©tĂ© exclusive de theGNDshop. Toute reproduction ou utilisation non autorisĂ©e est strictement interdite.
đŸŸ Pourquoi y a-t-il des pattes de chien sur certains carnets ?

Parce que Riley (la boss Ă  quatre pattes du studio) veille sur chaque crĂ©ation. Et parce qu’un carnet plein d’amour, c’est encore mieux avec des pattounes.